
एंड्रॉयड यूजर्स गूगल वन ऐप के जरिए अपने गूगल अकाउंट में चैट बैकअप की जांच कर सकते हैं और ऐप को दोबारा इंस्टॉल करके उसे रिस्टोर कर सकते हैं।
आईफोन यूजर्स सेटिंग्स में जाकर आईक्लाउड बैकअप का समय और आकार देख सकते हैं, जिसके बाद ऐपल ID सत्यापित करके चैट हिस्ट्री को वापस पाया जा सकता है।
रिस्टोर प्रक्रिया शुरू करने से पहले यह सुनिश्चित करना अनिवार्य है कि बैकअप सही अकाउंट में मौजूद है, अन्यथा पुरानी चैट और मीडिया फाइलें वापस पाने में दिक्कत हो सकती है।